frequently asked questions

Operationele excellentie verwijst naar het vermogen van een organisatie om de controle, consistentie en betrouwbaarheid van de veiligheidsmaatregelen op alle niveaus te behouden. Het is gebaseerd op een duidelijke toewijzing van verantwoordelijkheden, individuele rollen, bewezen procedures en een voortdurende verbetering van de werkwijzen op het terrein. Deze aanpak steunt op drie pijlers:

• Expertise en voorbereiding, waarbij teams grondig worden opgeleid, begeleid en ondersteund door heldere procedures en een stabiele en consistente structuur;
• Aanpassingsvermogen en reactievermogen, waardoor de controle over de operaties behouden blijft, zelfs in complexe situaties of crisissituaties;
• Voortdurende verbetering, gebaseerd op praktijkanalyses, terugkoppeling en permanente aanpassing aan de specifieke omstandigheden van elk project.

Een kwetsbaarheidsaudit is, binnen het kader van infrastructuurbeveiliging – fysiek, technisch of hybride – een gestructureerde en methodische beoordeling die gericht is op het identificeren, evalueren en prioriteren van misbruikbare kwetsbaarheden binnen een site, systeem of organisatorisch apparaat. Met andere woorden, het brengt in kaart waar, hoe en door wie een beveiligingsinbreuk kan plaatsvinden – en vooral wat de mogelijke gevolgen zijn. Een kwetsbaarheidsaudit omvat doorgaans:

Analyse van de context: aard van de activiteit, omgeving, blootstelling van de locatie, kriticiteit van functies, menselijke en materiële stromen, enz.;

• Beoordeling van de bestaande maatregelen: omheiningen, toegangscontroles, bewaking, IT-systemen, noodprocedures, enz.;
• Identificatie van kwetsbare punten: blinde hoeken, onbeveiligde toegangen, onvoldoende redundantie, gebrekkige procedures, waarschijnlijke menselijke fouten, technologische afhankelijkheden, enz.;
• Prioritering van kwetsbaarheden op basis van waarschijnlijkheid en potentiële impact (vaak aan de hand van een kriticiteitsmatrix);
• Aanbevelingen voor correctieve maatregelen: technisch, organisatorisch of menselijk, bedoeld om de blootstelling te verminderen en de veerkracht te versterken. Kortom, het is een objectieve en gedetailleerde evaluatie van de veiligheid van een infrastructuur, die verder gaat dan het enkel nagaan van de naleving, en risico-ingangen zoals inbraak, falen, menselijke fouten of interne storingen blootlegt.

Een veiligheidsaudit is een allesomvattende, systematische en gedocumenteerde beoordeling van het veiligheidsbeleid, de systemen en praktijken van een organisatie of infrastructuur. Een kwetsbaarheidsaudit zoekt naar zwakke plekken, terwijl een veiligheidsaudit de samenhang, naleving en doeltreffendheid van het totale

beschermingssysteem onderzoekt. Kort samengevat: Een kwetsbaarheidsaudit stelt de vraag: “Waar zijn we kwetsbaar?” Een veiligheidsaudit vraagt: “Beschikken we over de juiste middelen om goed beschermd te zijn?” Een veiligheidsaudit omvat doorgaans:

• Analyse van toepasselijke normen en vereisten: wetgeving, normen (ISO 27001, EN 50518, enz.), interne regels, bestekken, klantvereisten;
• Controle van technische middelen en het personeel: toegangscontrole, bewaking, onderhoud, redundantie, noodprocedures, opleiding van personeel, enz.;
• Beoordeling van de daadwerkelijke effectiviteit en samenhang van de maatregelen (organisatie, hiërarchie, communicatie, coördinatie tussen interne actoren en dienstverleners);
• Vergelijking van praktijk met het officiële of wettelijke beleid;
• Samenvattend rapport en actieplan met afwijkingen, non-conformiteiten en aanbevelingen voor verbetering.

Een Business Continuity Plan (BCP) is een systematische aanpak voor preventie, beheer en herstel, bedoeld om de continuïteit van de kritieke activiteiten van een organisatie te waarborgen bij ernstige incidenten, zoals storingen, cyberaanvallen, brand, natuurrampen of andere verstoringen. Met andere woorden: het plan zorgt ervoor dat de organisatie niet compleet stilvalt, zelfs wanneer alles misgaat. Het plan is opgebouwd rond verschillende pijlers:

• Business Impact Analyse: identificatie van vitale processen, essentiële middelen en maximaal toelaatbare onderbrekingstijd;
• Definitie van crisisscenario’s: technische incidenten, verlies van locaties, personeelsuitval, onderbrekingen in de bevoorrading, enz.;
• Planning van continuïteitsmaatregelen: serverredundantie, uitwijklocaties, back-ups, communicatiekanalen, delegatie van verantwoordelijkheden en noodpartnerschappen;
• Herstelstrategie (Disaster Recovery Plan – DRP): technische en organisatorische procedures om na de crisisfase de volledige operationele capaciteit te herstellen;
• Opleiding, testen en regelmatige updates van het plan: het BCP evolueert mee met de organisatie en haar risicoprofiel.

Operationele ondersteuning betreft de praktische implementatie en begeleiding van de veiligheidsmaatregelen die tijdens de audit- en planningsfase zijn vastgesteld. OPSMAN fungeert hierbij als partner in het veld en waarborgt de afstemming tussen de voorgestelde strategie en de operationele realiteit. Onze teams zorgen voor een directe en flexibele opvolging van de veiligheidsmaatregelen, ter ondersteuning van de betrokken verantwoordelijken en dienstverleners. Deze ondersteuning kan bestaan uit aanwezigheid ter plaatse, toezicht op afstand of ad hoc assistentie tijdens gevoelige evenementen. Concreet levert OPSMAN expertise in:

• Operationele coördinatie van veiligheidsactoren (interne diensten, dienstverleners, lokale overheden);
• Technische aansturing van middelen (toegangscontrole, videobewaking, beveiligde communicatie);
• Ondersteuning van besluitvorming bij kritieke situaties of risicovolle evenementen;
• Terugkoppeling van ervaringen en voortdurende aanpassing van procedures na interventies. Het doel is helder: continuïteit, betrouwbaarheid en coherentie van het beveiligingssysteem garanderen door ervoor te zorgen dat elke maatregel strikt wordt uitgevoerd, gecontroleerd en aangepast aan de omstandigheden op het terrein.